WiFi経由でプリンタに接続しようとすると「通信できません」というメッセージが出てきて印刷できない問題を解決する方法

年賀状を印刷する段階になって、なんとプリンタで不具合が発生。そこで急いでキャノンの最新モデルPIXUS TS8030を購入したのですが、WiFi経由でTS8030に接続しようとすると「通信できません」というメッセージが出てきて印刷できない問題が発生しました。

いろいろ解決を探ってみた結果、なんとか解決したので、症状と解決方法をまとめてみました。

1)プリンタとWiFi経由で接続しようとして、プリンタ側でWiFi接続を確立。これは問題なく確立できました。

2)同梱されているDVDに収録されているドライバをインストールして、テスト印刷を実行するがダメ。

3)キヤノンのWebサイトで最新ドライバをインストールするもダメ。

4)PCのコントロールパネルでプリンタのプロパティを確認したところ、正常に機能していることを示すメッセージが表示される。

5)プリンタとPCを再起動すると、テスト印刷できるが、その後、また印刷できなくなる。

いろいろ調べた結果、どうやら、PCにインストールされているウイルス対策ソフトウェアが悪さをしている、ということがわかりました。

ぼくのマシンにはウイルス対策ソフトウェアとしてカスペルスキーをインストールしています。

Canon TS-8030でプリンター側のWifi設定はできているのに印刷ができない

に記載されている手順に従って、カスペルスキーの設定にプリンタのIPアドレスを入力して、信頼できるサイトに追加したところ、無事印刷できるようになりました。

どうやらカスペルスキーがプリンタとの通信を遮断してしまっていたようですね。

なんとか年賀状も印刷できて一安心。やっぱり新しいプリンタが動きが軽快で、コンパクトで、印刷が綺麗なのでいいですね。

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