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HUAWEIのSIMフリースマホの修理をワイモバイルショップで受付!代替機の貸出もありとのこと!

   

最近SIMフリースマホで存在感を増しているHUAWEIですが、ユーザーサポートを充実させる施策を打ってきました。

修理をワイモバイルショップで受付

HUAWEIのSIMフリースマホで故障が発生した場合、全国のワイモバイルのショップで修理を受け付けてもらえます。つまり、電話しなくても、ワイモバイルに駆け込めばOKです。

→ケータイWatch:Y!mobileショップでファーウェイ製SIMフリー端末の修理取次

ワイモバイルと契約している必要はありません。また修理受付に関する手数料も発生しません。ワイモバイルは修理を取り次ぐだけで、実際の修理作業やユーザーへの連絡についてはHUAWEIが行います。

ここまでだったら、HUAWEIのサポートに電話してやりとりするのと変わらないじゃないの?となりますが、ワイモバイルではSIMフリースマホの代替機の貸出も行われるとのこと。SIMフリースマホを1台しか持ってない人の場合、修理に出している間、スマホが使えなくて大変ですよね。なので、代替機を貸し出してくれるのはうれしいかも。

大手キャリアのスマホを契約している場合、何か問題があればショップに駆け込めばOKでしたが、SIMフリースマホの場合、これまではメーカーに問い合わせる必要がありました。近くに駆け込める場所もないため電話での対応が一般的。なので修理に時間がかかるし、代替機の貸出もなく、自分で代替機を用意できない場合には、修理期間中はスマホが使えない期間が発生していました。

安さ重視でSIMフリースマホを選んだのだから仕方ない、という面もありますが、こういうときは大手キャリアの手厚いサポートが羨ましく感じられますよね。

ワイモバイルは、大手キャリアほどではありませんが、全国に店舗を設けており、少なくともSIMフリースマホメーカーよりも、拠点は多いと思います。何か問題が発生したらとりあえずワイモバイルに駆け込んで、修理期間中は代替機を貸してもらえる、というのであれば、ユーザーはかなり安心ですよね。

他のSIMフリーメーカーでここまでのサポートを提供しているところはないため、サポートの充実という点ではHUAWEIが一歩抜きんでた感じですね。

HUAWEIでは、銀座にカスタマーサービスセンターを解説しており、軽微な問題であれば、その日のうちに修理を完了できます。

→参考:銀座にあるHUAWEIカスタマーサービスセンターに行ってきた!

HUAWEIは、魅力的な新製品を送り出すだけでなく、確実にサポートも充実させていますね。かなり日本市場に本腰を入れていると思います。ぼくもHUAWEIのスマホを使っています(honor 8/P9 lite)が、コスパがいいうえに性能も充実しているので、かなり満足しています。これからますまず人気が上がりそうだな~

アドセンス

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